火王/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
火王咨询服务电话：4006-189123
火王产品服务政策说明如下：
火王服务注意事项如下:
（一）妥善保存保修卡和维修记录rza.hnjdjiaoyu.com。
消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。
（二）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非热水器品牌商家的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（三）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
（1）市区上门仅需30分钟www.rza.hnjdjiaoyu.com。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）维修进行回访、询问热水器使用情况与收费明细本+地+生+活+网。
一、保修政策
1. 保修期限：
根据产品类型的不同，火王热水器提供不同的保修期限。一般来说，火王系列产品整机保修一年，但部分产品如壁挂炉、新型号产品等，其保修期限可能有所延长。
集成灶维修更换的关键配件保修6个月，其余产品维修更换的关键配件保修3个月（整机保修期的产品，其关键配件保修期按孰长原则执行）。
2. 保修范围：
在保修期内，若产品出现性能故障，火王将为消费者提供免费维修服务，不收取任何费用。
保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用，如上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3. 特殊保修政策：
2021年7月1日后安装的壁挂炉保修期延长至三年，以系统安装日期为准YJLu。
自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年，用户起保日期为系统安装日期。
二、以旧换新政策
1. 政企双补：
火王积极响应国家以旧换新政策，在政府补贴的基础上，再叠加高额企业补贴，消费者最高可享受35%的价格优惠。
2. 六大免费服务：
针对换新用户，火王推出六大免费服务，包括免费上门、免费测量、免费设计、免费送货、免费拆旧、免费安装。
3. 新品保障：
诸多新品还能享受一年内“只换不修”政策，线上预约还能享受“一对一”专属服务。
三、维修服务政策
1. 24小时服务咨询：
火王设立24小时服务咨询、投诉热线，微信智能客服也提供全天24小时服务。
2. 上门服务：
消费者报装、报修后，火王将在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门原文www.rza.hnjdjiaoyu.com。
特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
3. 安装服务：
消费者购买的火王指定产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。
安装过程中若需增加辅件，由服务商提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准。
4. 维修服务：
保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。
保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《火王股份热水器热水器服务收费手册》收取相关费用。
光铭管线技术有限公司：一家专业的管道漏水检测查漏公司 自来水管道漏水检漏/下供水管道漏水检测 /地下消防管漏水探测
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1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。
关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。
三全要求①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话：起努力做得更好/ 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
广州水泥电杆厂丰富的制造经验、精湛的制作工艺、雄厚的技术力量、一贯追求高素质、可持续发展、重视生产和管理中的每个细微环节、加强生产工艺的监督控制、以严格的质量管理体系、确保每件产品都高于标准、并努力扩大技术交流与学习、使各种产品的主要性能指标、能够走向发展的前沿、充分满足市场。
广州光铭管线技术有限公司是专业的地下自来水管道与消防管道查漏,管道检漏,管道测漏,漏水检测公司。 主要从事地下自来水管道漏水检测，拥有查漏技术服务的专业队伍。地下管道漏水怎么办？如果考虑经济利益原因的话，查漏就是解决管道漏水唯一的方法。查漏，即通过应用专业设备和仪器，查找地下供水管道漏水的一种方法，也是目前管道已经产生漏水问题解决的好方法。
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100％原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”
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三免服务： 1、上门免费； 2、修不好免费； 3、保修免费。 三公开： 1、服务策公开； 2、故障点公开； 3、收费标准公开。三省服务： 1、省时，随叫随到服务及时； 2、省心，技术过硬客户放心； 3、省钱，优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
